保誠夥MyDoc推遙距醫療 每次診症約250元

文章日期:2021年3月24日 22:48

保誠宣布夥拍數碼醫療保健服務公司MyDoc,透過保誠的健康應用程式Pulse,提供遙距視像診症服務。現提供服務的醫生為本港註冊,具12年臨床經驗,並已完成視像診症臨床訓練。用戶不限於保誠客戶,每次診症收費為200元,另加50元至80元的藥物配送費用,提供3日藥物,可在4小時內送到。

遙距視像診症可常見的感冒、流感、鼻竇炎及呼吸道感染病,保誠首席營運總監蔡川艾表示,疫情期間市民避免到診所就醫,推出遙距醫療服務希望為客戶提供另一個選擇。該行去年進行健康調查,顯示香港市民使用視像診症的意欲有上升趨勢,有75%對遙距診症服務,包括預約診症、輪候和繳費感興趣,另有69%有興趣藥物派送。保誠團體醫療可以申報診症費用賠償,惟不保藥物配送費用。

他表示,目前Pulse應用程式的下載量為65萬次,除了香港,服務亦已在新加坡、越南、菲律賓推出。

客戶登記資料後,等候醫生診症約要40分鐘,MyDoc營運主管譚建明指,目前網絡有100位醫生,當輪候人數增加時,會通知醫生上線診症。問及遙距醫療未能對病人身體進行檢查,他指系統會先詢問病人病徵,若未能通過遙距醫療處理則會建議客戶到診所就醫,不會收費。

目前服務時間只包括日常辦公時間,為周一至五的上午9時至下午7時,周六上午9時至下午1日,客戶亦不能自行選擇醫生,譚建明表示正逐步改善服務,目標是將服務時間延至每日24小時,亦可讓客戶預約醫生。基於客戶私隱,客戶的病曆不能被程式內其他醫生查看,問及會否影響診症,譚建明正在尊重私隱同時尋找解決問題方法,而醫生首次接觸病人時,也會較詳細向病人詢問需注要的地方。