渣打虛銀Mox結單出現其他客戶姓名 Mox:正在調查事故因由

文章日期:2020年10月3日 15:04

渣打作為大股東的虛擬銀行MoxBank擬出現資料外洩,有傳媒報道,客戶在月結單上發現未曾交易,亦不認識的客戶姓名。現時MoxBank已關閉電子月結單功能,客戶未能查閱月結單。

MoxBank向客戶發信表示,該行準備九月份月結單時遇到了技術問題,正在調查事故因由,所以暫時停止了查閱月結單功能。該行向客戶保證,此事故只與月結單顯示相關,而客戶亦繼續可以在Mox app上檢視結餘及交易紀錄。當客戶的月結單準備妥當時,會盡快通知客戶。該行因事件對客戶造成不便衷心致歉。

Mox又表示,暫在停應用程式內查閱月結單功能之前,客戶可能在月結單上轉數快 交易項目中發現不正確的收款人及發款人名稱。該行強調,Mox一直是在自己的獨立平台上運作,事件與渣打的系統無關。

渣打周三凌晨亦出現系統問題,有客戶存款在未經登入及核准下轉賬至馬會投注戶口,渣打承認出現技術問題,令少數開立馬會賬戶的客戶誤被重複扣賬,並已將誤扣款項回撥至受影響客戶之戶口。