中信伙應科院推AR遠程維護服務

文章日期:2020年9月24日 15:57

中信國際電訊(1833)與香港應科院推出一項共同研發的擴增實境(AR)解決方案,名為「DataHOUSE千里眼」的遠程維護服務,主要是前線工程師和後台支援團隊同步觀看畫面和實時處埋。中信國際電訊CPC行政總裁李炳智表示,新項目解決語言和距離之間的障礙,帶出遠程「零」距離的維護體驗。更指,項目大大減少工作成本和時間,提高效率。

透過佩戴AR 智能眼鏡,從後台系統把實時訊息、故障排除記錄、圖像和加密數據,串流傳送給前線工程師及系統維護人員,使他們毋須暫停工作或使用其他通信工具去聯絡後勤的支援人員,又或是翻閱操作手冊或諮詢文件,令生產力提升達5成。 

而新的研發可以減少工作人員和客戶需要親自到現場的相關成本,而疫情期間更可以保障雙方的健康安全,和確保服務和維護方案可以正常運作。而中信國際電訊CPC首席信息及創新總裁鄺偉基表示,新冠肺炎是一個巧合,令實時和同步的技術更能應用在社會,解決因社交限制和全球的入境限制的技術支援問題。

 

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