【系統故障】AlipayHK跨境支付開通不足一月 即出現異常交易

文章日期:2019年4月2日 20:49

支付寶香港(AlipayHK)上月開通跨境支付功能,包括接入大灣區及日本,但同月即收到一宗「異常交易」查詢,經調查後發現是內部技術問題所致。 AlipayHK指已採取措施修復及升級系統。

AlipayHK指,3月21日收到用戶查詢一宗有關跨境消費的異常交易,涉及交易於大灣區以外的內地其他城市發生,金額涉及163.79港元。公司經確認為該交易非用戶本人操作後,已於短時間內取消該筆交易,並將消費金額退還至其AlipayHK賬戶。

AlipayHK補充,涉事用戶剛換新手機,時間上恰巧碰上系統升級,因而出現技術問題,導致產生該筆錯誤交易。

AlipayHK近月開通跨境支付後,亦有在內地其他城市進行測試,強調不斷改善系統及已修復相關的技術問題,避免日後出現同類事故,並已就事件通知金管局。AlipayHK重申,有關事故屬個別事件,對涉事用戶造成不便深感歉意。

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