【揸正嚟做】銀行統一客戶「轉錯錢」處理程序 3月25日生效

文章日期:2019年1月25日 22:36

銀行公會今日發出指引,表示會在今年3月25日起,統一業界處理客戶「轉錯錢」後的程序。

銀行公會指出,這項指引適用於所有銀行的渠道,包括循櫃員機、網上銀行、手機銀行、電話及分行等渠道所進行的轉帳交易,亦適用於經轉數快(FPS)及即時支付結算系統(RTGS)進行的轉帳交易。

指引指出,業界日後收到客戶告知轉錯錢後,將會統一處理方法,同時亦有責任提醒收款方,若不歸還錯誤轉帳的款項,將可能涉及刑事責任。另外,業界亦會在下半年更新櫃員機系統,日後進行轉帳交易時,將會更清晰地顯示收款人的名稱。

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