【海航系】Zuji未續香港旅行代理商牌照 處理退款遇技術困難

文章日期:2019年1月11日 17:08

去年底暫停星港業務的網上旅遊中介Zuji 被揭其旅行代理商牌照已過期,Zuji 香港的facebook專頁更表示在處理退款中遇到技術困難。旅行代理商註冊處證實,Zuji 現已非持牌旅行代理商,不能夠繼續在香港經營旅行代理商業務。

旅行代理商註冊處(註冊處)發言人回覆查詢時指,Zuji Limited(Zuji)的旅行代理商牌照有效期於2019年1月9日屆滿,由於該公司沒有向註冊處申請牌照續期,Zuji現時已不是持牌旅行代理商,不能繼續在香港經營旅行代理商業務,但公司有責任妥善處理所有已預訂的旅遊服務。

有本地媒體今日報道,經Zuji 香港購買機票的顧客遭取消機位,但Zuji一直未有處理其退款申請,經向旅遊業議會(旅議會)查詢後發現其代理商牌照已過期。

Zuji 香港的facebook專頁今日凌晨亦發一則新帖,表示「在處理退款過程中遇到了技術困難,特此抱歉」,正處理並採取一切必要措施以確保儘早恢復退款流程。

註冊處發言人稱,該處曾多次敦促Zuji的負責人必須妥善處理已繳付款項的交易,Zuji負責人亦向註冊處保證,會向所有在其銷售網站停止運作前已預訂旅遊服務的人士繼續提供有關服務,而所有已付款預訂機票及酒店住宿服務的人士,其所持有的電子機票及酒店房間劵將繼續有效。

截至目前爲止,該處並沒有收到預訂Zuji旅遊服務但不獲兌現的投訴。註冊處在數天前接獲一宗報稱在去年9月要求Zuji退回機票付款,但至今仍未獲退款的求助個案。註冊處會在取得求助人同意後,轉介有關個案給旅議會詳細了解情況及跟進。

Zuji與近日屢陷負面消息的香港航空,曾被海航旗下的凱撒旅遊列入「擬重組公司」,故被視為或同屬海航系公司。之前,Zuji Limited的唯一董事蔣瑜濤於去年12月20日辭任,而蔣曾擔任港航及香港快運的管理層,與海航關係密切。

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