營銷前宜找出品牌的真價值

文章日期:2020年11月23日

最近在HKU SPACE任教一個數碼及社交媒體課程,學生背景很不一樣。

當中有實戰型的Marketers,一心要想學更多,也有工種不是Marketing的同學,對 營銷全無認識,想要從頭學起。面對這挑戰我決定下功夫將整個課程內容重組,在 傳統理論配上實戰案例之餘,再加入一些新的理論架構。

自吹自擂數功能不是好營銷

價值主張Value Proposition不是甚麼新鮮Buzz Word,說穿了還不是要找到自己品牌的優勢跟客戶的需求,而那是競爭對手沒有的或是弱項。老調雖然驚喜不大,但實戰操作上來,品牌或Agency也好,不少還只是墮進自說自話的圈套。是有說到自己品牌的優勢,但更真實的應該是只將產品功能一一羅列,求神拜佛如買彩券,「有一兩個中」就好。真的有放下品牌身段,從客戶身份去看?

你的品牌是不是止痛劑?

Alex Osterwalder幾本商業書都寫得很不錯,其中Value Proposition Design也很好套用在營銷。當中有一個Value Proposition Canvas,品牌在左方,客戶在右方。我猜每個品牌的Marketers大概都能背誦都自家產品服務功能,但又是否能跟客戶需求,要解決的事情對應?還只是一廂情願有「很多」功能充斥,製造賣大包感覺?就算用理性的功能解決了實際的問題,感性的情感需求,也有考慮到嗎?

客戶在尋找一個產品和服務,而在自己心深處是有一個或是更多「痛點」(Pain Point),渴求得到解決。品牌提供的就是一個「止痛劑」(Pain Reliver),兩者應該好好對應,然後在營銷的訊息和Creative和執行都按此而行。「痛點」得到解決,如果有附加價值,又是客戶所求,BINGO!

這套Value Proposition Canvas,不是單純理論,是很好的實戰套件。我公司作為agency,不時以此跟客戶套論研究,令營銷訊息更能策略性針對目標客戶,有興趣鑽研的marketers,值得細心拜讀此書。

作為一個天天跟客戶打拼的實戰型講師,配上新時代的營銷學術理論,我也算是找到自己的Value Proposition吧。

Bernie將在明報財經Facebook直播中分享實踐經驗,現場解答營銷上的奇難雜症,歡迎預先留下問題,切勿錯過!

「5個品牌在社交媒體總會錯的事」

日期:11月27日 (星期五)

時間:16:00 – 16:30 (HKT)

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Bernie Wong

Social Stand創辦人

鍾情數碼廣告及內容行銷,自稱社交恐懼又活躍於社交媒體,不愛說話但主持電台節目廿載,廣告營銷課程講師卻鍾情學習新科技新技術,品牌講故佬一枚,日常為品牌做社交媒體內容行銷,在數碼媒體為品牌說故事!

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