接一顆營銷的逆轉子彈

文章日期:2020年9月21日

全城熱論電影《天能》,人人比較看懂多少、拆解多少橋段、劇透無止境。 其中經典一幕,是主角Neil與女科學家討論時,張開手讓桌上的「逆轉子彈」回到手上。這招「時間逆行」其實如果掌握得好,其實用在營銷很不錯!真!在營銷上絕對可以耍一招時間逆行。

 

「以終為始」再訂立執行細節

大家都應該有玩過紙上迷宮的遊戲,要解題除了由起點開始跌跌碰碰「處處踫壁」到終點,練精了的都大概懂得從終點開始玩,會玩得更輕鬆更有效率解開謎題。這招「以終為始」其實在工作上並不陌生,公司的年度目標,個人業績目標,項目目標都是先有目標再訂達到目標的執行細節。在營銷上,Facebook 的 Ad Manager也是先以廣告目標為設定的開始,選好品牌知名度、接觸人數、互動程度,Facebook再根據選定的廣告目標去優化廣告以提升廣告效能。

 

小心新奇事放閃光

訂目標似是人人皆知,但執行起來卻非易事,特別是數碼及社交媒體營銷,往往在目標定好後,執行時卻忘掉了。可能是因為執行細節,也有機會是想加入忽法奇想的點子、看到某人某處某品牌的好橋段、某個平台科技新功能、或是貪心地把更多更多的目標在執行期間邊加插。這種不停被新點子吸引,偏離最初的目標,有一個名字叫Shiny Object Syndrome,據觀察越高層越容易患上這個症狀。我接廣告案子的時侯也不時會聽到「我要拍條Viral片」「我要做App」「我要做AR」,這正正就是被新奇事的閃光吸引了忘記目標的好例子。

 

用成功業務做逆向工程

要解拆「逆轉子彈」和理解熵,是個電影藝術和科學理論的深奧研究。我看來營銷還比較簡單,除了傳統用目標在制定執行細節避免新奇事閃光偏離執行目標。我也很喜歡找一些成功的網上業務做研究,除了看他們的營銷內容,我也套用了「時間逆行」的概念。例如某個成功網上業務的營銷目標是令客戶最終點擊網站,然後在網站上進行購物,我會細心研究他們的網站,整個用戶體驗,客戶購物流程。甚至會拆開他們的網站去研究,有點似男孩子小時候都總會把玩具拆開一樣,將成功業務的網站解拆,理解其技術和功能,這一招叫做逆向工程(Reverse engineering),這個比「時間逆行」易得多,肯學一點技術知識就好。

我很喜歡Built With ((https://builtwith.com/) 這個小工具,它能夠把一個網站背後用到的技術,包括平台、語言、內容管理系統、Plugin等等都全盤列出。要學習某個網站成功的秘密,就不再是難事。

 

Bernie Wong

Social Stand創辦人

鍾情數碼廣告及內容行銷,自稱社交恐懼又活躍於社交媒體,不愛說話但主持電台節目廿載,廣告營銷課程講師卻鍾情學習新科技新技術,品牌講故佬一枚,日常為品牌做社交媒體內容行銷,在數碼媒體為品牌說故事!

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