嚴啓明﹕職稱膨脹說C級

文章日期:2019年3月15日

【明報專訊】回想粵語殘片年代,最「巴閉」的職位叫做「經理」。某某開設了一家公司,自己當話事人,就自稱做經理。經理就是老闆,老闆就是經理;其他人統稱為「小職員」。

部分職業「客戶經理」已最低級

時移世易,職位及其名稱的創作從不間斷。雖然人工低,但名片上的職位絕不能謙卑,因為當與客人見面時,客人都喜歡由公司的「高層」服務自己。某些公司最低級的客服員工稱為「客戶經理」,其上有高級客戶經理、總經理、高級總經理、副客戶總監、客戶總監、高級客戶總監、行政客戶總監、副總裁、高級副總裁、區域高級副總裁、國際高級副總裁……名稱多多,很多時並無清晰的從屬次序,目的不過是讓服務者與被服務者都感覺良好。

記得筆者在廣告公司工作時,創作部就搞了很多「創意職位」。例如:美術主任(Artist,也可譯作「藝術家」)、高級美術主任、美術總監(Art Director)、撰稿員(Copywriter,也譯作「文案主任」)、高級撰稿員、撰稿總監(Copy Director)、創作小組隊長(Creative Group Head,也可譯作「創意隊目」)、高級創作隊長、副創作總監(Associate Creative Director)、創作總監、高級創作總監、總創作總監(Group Creative Director)、行政創作總監(Executive Creative Director)、高級行政創作總監、創作部總裁(Head of Creative)……

當那些隊長、高級、行政、總裁等詞用得濫了,一個新的職位階層——「首席」漸漸興起並形成潮流。最初是CEO,Chief Executive Officer,譯作「首席執行官」(「官」字受到質疑,「首席執行長」取而代之) 。之後,有CFO(首席財長,也譯作「首席財務總監」)、COO(首席營運長/總監)……等。C字頭職稱漸成為一個新階層,稱做 C-level 或稱 C-suite,中文譯作「C級行政人員」。C級人馬大多管企業政策,是公司的「真正高層」,也是公司的代表。

首席階層 傲視同儕

既然「首席」備受尊重,愈來愈多的「首席」便應運而生。Chief Marketing Officer,(CMO,首席營銷長/總監);Chief Information Officer(CIO,首席資訊科技長/總監)、Chief Security Officer(CSO,首席保安長/總監)等。還有近年才出現的新事物,例如:Chief Strategy Officer(CSO,首席策略長/總監)、Chief Green Officer(CGO,首席環保長/總監)、Chief Experience Officer(CXO,首席體驗長/總監)、Chief Entertainment Officer(也是CEO,首席娛樂長/總監)、Chief Privacy Officer(CPO,首席私隱總監/專員)……

終於有一天,C階職稱氾濫(現在情况也相當),相信另一稱謂(或)又會誕生及興盛。總之,時時要度橋,無論是你的工作,還是你的職位名稱!

嚴啓明 全球財智幕僚香港董事及分組主席

歡迎讀者分享好橋:kmyimbiz@gmail.com

[嚴啟明 時時度好橋]