Emerson再狙擊周黑鴨 質疑「不存在的客人」

文章日期:2019年3月14日

【明報專訊】本月初發報告狙擊內地食物股周黑鴨(1458)的沽空機構Emerson,事隔一周再度出手,昨天發布第二份沽空報告,指周黑鴨在澄清公告聲稱取消訂單是常態,不等於取消交易,並聲稱獲得逾400張周黑鴨長沙分店單據,指交易取消情况不尋常,質疑涉及一批「不存在的客人」。周黑鴨昨股價微跌0.7%,報4.08元。

Emerson指周黑鴨澄清中的重點,是指很多時候客戶落單後會暫時取消,隔一段時間,例如店員介紹了一些促銷優惠後,便會重新考慮並完成暫時取消了的訂單。但Emerson稱,其手上的單據顯示,很多所謂要時間考慮的客戶,是在相隔1小時,甚至最長逾4小時後,才重新完成交易,質疑只是買小食,是否需要花長時間考慮。

另一方面,Emerson質疑,客戶考慮完成訂單的時間長,但決定取消訂單的速度卻極快。報告列出從湖南省長沙市一家分店的POS機單據,顯示在8分鐘之內,連續36張訂單都是先落單再取消,每張單之間的時間差距,最長35秒,最短才8秒,平均是13秒。報告形容,難以想像會有30多名顧客集中在這間門店,然後每人都不約而同以極速完成落單、取消訂單,再讓給下一位顧客落單及取消訂單的流程(見圖)。

平均13秒完成落單再取消

因此,Emerson在報告中質疑,如果周黑鴨的澄清是真確,那麼人們會看到許多顧客用令人難以置信的高效率落單,然後店員只以幾秒介紹促銷,顧客又花幾秒便決定暫時取消交易,但難以理解的是,他們又要花上數小時才能夠下定決心完成暫時取消了的訂單,如此不合邏輯,令人有理由相信這些都是「不存在的客人」。

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