領展:擬加強「泊食易」App功能吸消費

文章日期:2019年2月4日

【明報專訊】香港零售商使用科技及App(手機應用程式)愈來愈普遍,其中推出「泊食易」App逾兩年的領展(0823),集團客戶體驗管理主管黃端華表示,泊食易至今錄得近35萬下載,透過加入提供電子優惠券等功能,可加強消費者與商戶互動及吸引消費。她表示,正部署進一步加強泊食易功能,冀幫助領展商戶擴大接觸消費者層面,增加消費者及商戶前線員工的歸屬感。

加入電子優惠券 中小商戶受落

黃端華表示,泊食易推出原意旨在幫助商戶吸引消費,開始時先以消費較高的駕車客為焦點,提供導航及記錄泊車位置的功能,讓用家易於掌握進入停車場及泊車時間,用戶泊車時利用App取得的二維碼(QR Code)可在商場中作電子優惠券使用,並改善和使用電子支付功能,期望可吸引駕車客在領展旗下商場消費。目前該項泊車電子支付功能已在樂富等兩個商場使用,並計劃推展至10多個商場使用。

泊食易自2017年推出電子優惠券功能後,已經有300多個商戶參加及有近3萬張電子優惠券獲使用的紀錄,當中尤以中小商戶特別受落,亦見大商戶參加。黃端華表示,在旗下商場租戶中,飲食業較傾向使用優惠券功能。她又稱,電子取票入座亦是泊食易另一較受用戶歡迎的功能之一。

擬推出電子印花 舉辦活動增加程式下載量

黃端華表示,利用App發放「電子印花」功能是另一具潛力的吸引消費方式,因此目前正着手分析數據,以及進行商場內外的消費者調查,藉此探索可行的推出模式及潛在市場。

此外,為配合將來屋邨商場發展,黃端華稱,領展會着重商場的O2O消費體驗,例如透過讓消費者為導盲犬改名字,增加市民對推廣活動的參與率及App下載量。不過,黃端華表示,目前暫時沒有計劃利用泊食易與其他發展商合作,反而會與其他支付平台及銀行合作推出更多新服務,並作為建立品牌的重要元素。

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