旗下Zuji:處理退款遇技術困難

文章日期:2019年1月12日

【明報專訊】去年底暫停星港業務的網上旅遊中介Zuji被揭其旅行代理商牌照已過期,Zuji香港的facebook專頁更表示在處理退款中遇到技術困難。旅行代理商註冊處證實,Zuji現已非持牌旅行代理商,不能夠繼續在香港經營旅行代理商業務。

同為海航系的Zuji繼香港網站暫停營運、唯一董事蔣瑜濤辭任後,昨日被傳媒揭發有經Zuji香港購買機票的顧客遭取消機位,但公司一直未有處理其退款申請,受影響顧客向旅遊業議會查詢後發現公司的代理商牌照已過期。

旅行代理商註冊處(註冊處)發言人回覆本報查詢時指出,Zuji Limited(Zuji)的旅行代理商牌照有效期已於今年1月9日屆滿,該公司沒有向註冊處申請牌照續期,故已非持牌旅行代理商,不能繼續在港經營旅行代理商業務,但有責任妥善處理所有已預訂的旅遊服務。

註冊處:多次敦促妥善處理款項

Zuji香港前晚凌晨亦在其facebook專頁發帖表示,「在處理退款過程中遇到了技術困難,特此抱歉」,正處理並採取一切必要措施以確保盡早恢復退款流程。

註冊處發言人又稱,該處曾多次敦促Zuji負責人必須妥善處理已繳付款項的交易,Zuji負責人亦向註冊處保證,會向所有在其銷售網站停止運作前已預訂旅遊服務的人士繼續提供有關服務,而所有已付款預訂機票及酒店住宿服務的人士,其所持有的電子機票及酒店房間券將繼續有效。

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