淘寶今起停八達通支付 電商路再受挫 分析:更難打入零售市場 未來定位需更清晰

文章日期:2018年12月31日

【明報專訊】「本地薑」八達通今年面對內憂外患,除了其交通工具支付市場上壟斷局面被打破,今日起「港人至愛」內地網購平台淘寶及天貓不再接受八達通付款,雙方結束約4年的支付合作關係。電商作為各大電子支付工具必爭之地,有分析認為,八達通失去淘寶靠山,日後八達通或需逐家逐戶與不同零售品牌洽談接入網上支付事宜,變相拖慢八達通在電商市場的發展。

同暫停接受Jetco付款

今年10月八達通管理層接受訪問時提到,考慮到本港電商發展迅速,希望將八達通的覆蓋率擴至線上店舖,惟近日用戶在淘寶及天貓提交訂單,進入支付寶收銀台時,彈出「自2018年12月31日起,支付寶將無法提供八達通相關服務,請選擇其他支付方式付款」告示。值得留意的是,淘寶及天貓同樣會暫停接受Jetco,據了解,淘寶和天貓上以PPS付款的使用比例遠高於Jetco及八達通。

本報曾就此事向八達通查詢,八達通表示,明年起無法再使用八達通購買淘寶、天貓內貨品,但未有談及當中原因。淘寶發言人表示針對香港用戶,淘寶和天貓支持多種付款方法,包括信用卡、PPS以及AlipayHK,強調會堅持為本地用戶提供更好的購物體驗,簡化用戶的數碼購物過程。

以PPS付款比例超Jetco及八達通

淘寶網在2014年2月開始接受八達通拍手機付款,惟八達通用戶透過支付寶付款到淘寶網平台及天貓商戶,需要繳付手續費,費用為港幣應付購貨金額的1.5%。

然而,2016年下半年起,淘寶接入「親生仔」Alipay HK,用戶可以增值港元至Alipay HK,於淘寶上直接購物,毋須自行兌換人民幣或使用其他方式在內地增值,目前Alipay HK用戶使用港幣餘額在淘寶購物時可免手續費。

方保僑:不利八達通拓展電商市場

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,八達通失去與淘寶間「付款閘道」(payment gateway),變相限制八達通使用場景,不利八達通拓展電商市場,同時減少部分來自電商的使用流量。方認為,淘寶及天貓聚集大量零售品牌,日後八達通則須親自與不同零售網店商談接入網上支付系統事宜。

他認為,淘寶與Alipay HK關係較密切,自然較多優惠推廣,冀互相導入用戶流量,帶動其電子錢包使用率,而WeChat Pay HK推出跨境支付服務,目標是吸納到內地旅遊的港人用戶,八達通須尋找更清晰的定位,以便提高其支付工具使用量。

明報記者 李哲毅

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