港手機支付使用率僅20% 燒錢無效 逾半商戶稱需求不高

文章日期:2018年7月5日

【明報專訊】電子支付優惠一浪接一浪,多個手機支付商紛紛崛起。惟發展多年,有調查顯示現金及八達通,仍是港人過去一年最常用的支付工具,有使用手機支付的比例僅得兩成,有分析認為八達通在香港的發展「根深柢固」,最快也要待快速支付系統在第三季推出後,消費者習慣才可望出現轉變。

明報記者 劉旭霞

生產力促進局(下稱生產力局)公布首次「AlipayHK智慧支付普及指數」調查結果,普及指數為53.9,高於50分界線,反映智慧支付概念在香港逐漸成形。該項調查由生產力局於今年5至6月間進行,以電話訪問了428間零售企業及1049名年齡介乎15至64歲的香港市民,分別從商家及用戶角度評估智慧支付在香港的普及程度。

逾九成受訪港人最常用現金八達通

調查發現,在過去一年,香港市民最常用的支付渠道,仍以現金為主(99%),八達通排第二名(97%),信用卡(53%)緊隨其後,手機支付只佔 20%,排名榜尾第三,另外,受訪的香港市民指最常聽見的手機錢包是微信支付(84%)及支付寶(82%),惟已經使用支付寶及微信支付的比例則分別只有22%及19%,至於使用Apple Pay的比例有13%,PayMe有8%。

用家智慧支付接受程度僅45.5

調查報告又指出,「用家智慧支付接受程度」指數僅得45.5, 略遜預期;當中表示有使用智慧支付習慣的得分只有32.5。以年齡層劃分,25至34歲人士對智慧支付的接受程度最高(57.1),而50至64歲人士的接受度最低(32.2)。未有使用手機支付的受訪者表示,不了解相關操作(68%)及擔心私隱外泄風險(55%)是令他們卻步的主要原因。

不過,「商家智慧支付準備程度」指數則有 62.2,當中以珠寶首飾、鐘表及名貴禮物的行業的指數最高(73.7)。超過九成受訪零售商戶均表示現已提供非現金支付方式,最常見的為信用卡簽帳(81%),其次為手機支付(43%)。

方保僑:快速支付系統或成「分水嶺」

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,八達通在香港的應用已根深柢固,由便利店到交通工具都幾乎被覆蓋。現時其他電子支付同樣需要充值,消費者都未必喜歡「擺錢入錢包」。他相信待9月落實的快速支付系統面世後,有機會成為市場習慣改變的「分水嶺」,因為大額充值可以毋須再受等數天才完成,變相其他電子錢包都可以如早前匯豐旗下的PayMe般,即時充值2萬或5萬等大額度,令充值方便程度追上八達通。不過,他補充,部分消費者因擔心安全而對電子支付有保留,雖然事實上手機錢包比實體信用卡安全度更高,但市場教育需時。

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