初創Wesurance伙世聯 推網售旅遊保平台 - 20171124 - 報章內容 財經 - 明報財經網

初創Wesurance伙世聯 推網售旅遊保平台

文章日期:2017年11月24日

【明報專訊】初創企業Wesurance昨日宣布,與環聯及保險公司世聯合作,推出購買保險產品及索償的流動平台,背後亦利用人工智能技術,提供聊天機械人服務。Wesurance行政總裁張忠華表示,暫只與世聯合作推出旅遊保,但不排除日後與更多保險公司合作,推出人壽、寵物保險等產品。

虛擬助理處理索償過程

Wesurance的應用程式,亦利用環聯提供的電子KYC(認識你的客戶)方案,這是該方案首次應用於本港保險界。客戶如要開戶,只須拍一張身分證的照片,再自拍一張個人照,環聯的平台便能利用面容辨識、文件鑑證等技術,核實客戶身分。

在索償方面,該平台會透過名為Amy的虛擬助理,處理整個索償過程。以現時唯一的產品旅遊保為例,客戶一但遇到航班延誤,需要索償,只需回答Amy的幾條問題,再上載證明文件的照片便可。

Wesurance成立只有半年,現時有21名員工。該應用程式將於12月初開放讓客戶下載,但暫時只與世聯合作,產品亦只有旅遊保。但首席執行總監方月媚表示,計劃每3個月發布一隻新產品。她又稱,現時保險公司在銷售時多出現錯配,希望日後能善用客戶的數據,進行分析後,能和保險公司合作,推出更個人化的產品。