DAISO創百圓店神話 食正日本20年通縮 國民節儉風氣

文章日期:2017年7月9日

【明報專訊】日本職位空缺與求職人數的比例,創下43年來最高水平,但家庭支出仍然下跌。日本5月家庭開支按年跌0.1%,是連續15個月按年下滑,創最長連跌紀錄,反映就業市場趨緊,並未顯著提振消費。事實上,日本持續19年(1994至2013年)累計達19.5%的通縮,令日本消費者養成精明的消費習慣,使100日圓(約6.9港元)連鎖店吸引大量捧場客。日本最大100日圓店——大創(DAISO)創辦人矢野博丈就在這種節約的社會風氣下,建立起零售王國,在日本擁有超過3100家門店,海外門店也有1800家。根據彭博社的億萬富豪榜,74歲的矢野博丈身家達19億美元。

明報記者 黃展翹

OC&C戰略諮詢公司的合伙人Pascal Martin稱,矢野的成功關鍵在於把握完美的時機,他在1991年日本經濟泡沫爆破後不久開設首家100日圓店,這正是日本消費文化的轉變時刻。消費者不再崇尚奢侈,開始追求性價比高、價廉物美的產品,令100日圓店大受歡迎。

經歷欠債出逃 擺地攤起家

不過矢野的發迹經過並非一帆風順。經歷過欠債出逃,後憑藉擺地攤起家,他的創業故事被視為日本的傳奇。矢野原名栗原五郎,高中時不愛讀書專注於拳擊,曾獲選為東京奧運候補選手。他曾表示:「我頭腦差但體力比人強,從那時起就想成為生意人。」他在東京中央大學讀四年級時與矢野勝代結婚,改名矢野博丈。他解釋這是因為為矢野聽起來較響亮,像生意人。

1972年創業 初時只為餬口

他接下岳丈家經營不善的養殖漁業生意,要靠借錢彌補虧損。為逃避欠債生活,矢野帶着妻兒逃離岳丈家。他用貨車載着家當,帶妻子和兩歲半的兒子漏夜逃到東京,當上了推銷員。不過他不忍向顧客硬銷貨品,業績幾乎「包尾」,3個多月後他只好辭職轉行。他之後當上修路工人認識了一個賣日用品的流動攤販,跟他學做生意。

嫌定價麻煩 劃一賣100日圓

1972年,29歲的矢野創立矢野商店,由妻子駕駛貨車,他在車上擺賣貨品,在其他商店門口租用地方當起流動攤販。他有感為貨品標價太費時,便把貨品一律定價為100日圓,成為其100日圓店的雛型。他隨後把流動商店改名為「大創產業」,意思為「創造大事業」。當時獲利仍然很低,加上之前事業一再失敗,令他認為自己無能,心想生意能餬口就行。

抱着刻苦實幹的態度,矢野的生意愈做愈大。向超市租用販賣場地時,攤販需將收入的某個比例分給超市當租金。同業都會少報收入以降低租金,但矢野卻多報收入,超市都對大創一致好評,樂意把場地租給他。就在公司規模擴張的時刻,大創遇上倉庫被縱火、商業行騙等,幾次瀕臨倒閉邊緣,令矢野不敢擴大公司規模。

一次,矢野聽到顧客批評他的商品「便宜的東西沒好貨」,令他決心提供成本較高而品質較好的貨品,令其後業績大大提高。在一次與日本名企業家伊藤雅俊會面之後,矢野開始改變經營策略,一改過去販售的商品以實用為主的手法,增加貨品的種類和色彩,成功刺激銷售。一般企業追求盈利,而矢野所追求的是增加門店數目,向顧客提供優質貨品,從而提高市佔率,打擊對手。矢野曾表示:「只要我活着,就是賣100日圓,經營不下去,大不了讓大企業收購好了。」

自認不聰明 努力適應市場

矢野回答記者問題時,喜歡說自己是「不聰明」的社長,但他對經營很謹慎。例如公司會購置兩套完全相同的電腦設備系統,供地震或發生事故時備用。每當公司舉辦新進員工入社儀式時,他總會說「本公司說不定在10年後就會消失」之類。矢野認為,這種不斷自我否定的思維,正是大創不斷創新的動力。公司要不斷認識自己的弱點,適應市場的挑戰。

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