iBanker轉行 搞O2O 重振裁縫業

文章日期:2016年8月29日

【明報專訊】度身訂做一件稱身的西裝,是紳士的標配,也是男人的浪漫,惟時代變遷,香港裁縫業式微,更被稱作夕陽行業。三個原本在投行工作的香港年輕人放棄高薪厚職,決心用互聯網的力量重振手工裁縫業 。他們兩個月前創立裁縫O2O(線上到線下)平台「Tailor-M」,集合本港優質裁縫店,一條龍幫顧客選店、格價、預約、付款,冀通過平台將香港裁縫的手藝帶給全世界。

明報記者 武君 攝影 李紹昌

Tailor-M聯合創始人許立賢(Jackson)、陳家祺(Jacky)和梁浩銘(Horace)並不認同裁縫業是夕陽行業。「西裝日日都要着,有咩理由成為夕陽行業?」陳家祺說,其實全世界能訂製西裝的城市,十隻手指數得晒,香港就是其中之一,裁縫質量都遠近馳名,不應該出現師傅搵食艱難、顧客買不到好西裝的情况。他們深信這行其實存在機會,只是需要一個解決的方式。許立賢更直言,「香港不是只有金融,香港裁縫業都有百年歷史,為何不能將其作為香港的競爭優勢重新建立起來?」

能訂製西裝城市少 香港具優勢

說起建立網站的契機,源於他們一位非洲難民朋友的遭遇。這位朋友是時裝設計師,輾轉來港在樓上舖開店,打算做西裝搵食,但不知從何找客源,生意冷清。為幫朋友,他們思考利用有限的資源,盡可能將裁縫店和客人連接起來,因此就誕生了Tailor-M 。

他們表示,訂做西裝從度身修改到完工,需要到店裏不止一次,但樓上舖裁縫師傅都不是定時定點待在店裏,且裁縫店不會標註價格,不少人為免進門後尷尬,可能打消訂做念頭。而Tailor-M則嘗試打通這些節點,在其網站可以看到店舖的價格區間,並先行預約時間,保證師傅在店裏恭候,顧客不用摸門釘。反過來裁縫師需要客戶試身修改時,也可以透過Tailor-M發送郵件給客戶預約上門時間,就能避免在客戶開會或出差時打擾到對方。

網站預約價格 解決顧客尷尬問題

另外,六至七成裁縫舖在確認訂單時就收全款,若顧客不滿意完成品都只能收貨,但Tailor-M在顧客去店家確認訂單並度身後,只通過信用卡收一半訂金,無論修改幾次,改到滿意為止才給尾數,確保裁縫會盡力做好。

對有意訂製的顧客而言,一家店的裁縫師傅手藝好不好,性價比高不高非常重要,但這些信息不是缺乏就是混亂,令很多潛在客戶卻步。因此,Tailor-M特設評分功能,Tailor-M的用戶可以對裁縫店給予評價,直接影響該店的得分。對顧客來說毋須額外成本就能保障服務質素,而對裁縫來說也是一個好的推廣渠道,達到雙贏。

為推廣Tailor-M的網站,創辦人逐家逐戶到訪本港上千家的裁縫店,不過70至80歲的老師傅大多說自己快退休,不太感興趣,一些50、60歲的也說需要時間考慮,幸而年輕一代較容易接受,其中不乏百年老店的接班人,如鄭裕彤等大孖沙的御用裁縫店「老合興」的第五代接班人。現在Tailor-M上的裁縫店已經由剛開始的18家增至51家。裁縫店進駐Tailor-M並不收費,而是採用佣金制度,即收取顧客訂做西裝10%的費用,覆蓋信用卡手續費和系統費用。許立賢表示,對平台沒有強制目標,第一步只希望用戶可以多些認識裁縫業,推出兩個月,有3000人看過,瀏覽量6000次,已經很滿意。

拓展海外客源 主動擴充市場

Tailor-M還有一個特點,是裁縫師傅可在後台管理網頁店面,如上傳相片和資訊,展示新布料和新產品等,還可以設置日程表,告知客戶自己的行程,何時出差去海外。許立賢表示,一些裁縫師飛一次海外只做一兩個客的生意不太划算,通過平台則可大大擴展客源。海外來港旅遊的遊客,也可以提前在Tailor-M上預訂,到港後幫襯香港裁縫。

香港裁縫的市場到底有多大?陳家祺直言,某著名快銷品牌所謂訂製西裝定價4000元,穿在身上只有60分,其實在香港該價位的訂製裁縫店起碼有30間,很多客人不知道,平台就是想傳達,其實只要加少少價錢,就可以擁有一套比成衣稱身又精緻得多的西裝,一樣的價格,更好的品質,為何不選擇訂製?他相信Tailor-M可以解決一些客人猶豫的問題,而選擇度身訂做。「不是市場有多大,而是我們可以將市場擴充到多大。」

Tailor-M網址:www.tailor-m.com

[新經濟新天地]

 

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