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李曉佳:我們與零售商的距離

文章日期:2020年2月20日

【明報專訊】恐疫情緒籠罩全港,港人近日瘋搶日用品,也許終於令多年來狂賺人民幣的零售商,留意到本地男女老幼的消費力。訪港旅客數量大跌,零售業為求自救各出其謀,無薪假、縮短營業時間、暫停關閉分店等消息不休不止。

本地市民搶貨 展現「消費力」

不過,券商Jefferies近日一份報告就提到,針對本地顧客的品牌或零售商未出現大規模關店,以遊客為主的品牌就計劃暫時關閉約四成位於遊客區的分店,情况可為行業帶來一點啟示。

Jefferies報告指出,由於旅客人數大減,消費額完全被抹去,加上本地消費者減少出外,香港零售商自農曆新年假期生意大跌六至九成。不過本地消費在過去一周較對上兩周有少許改善,相信與消費者購買口罩及其他日用品有關。

事實上,近來打開facebook,看到最多的除了「兩盒thx」之外,可能是分享「明早10點有口罩開賣,地址如下……」的帖文,莎莎、卓悅(0653)、國際家居零售(1373)旗下的日本城都十分落力,錢未必賺得很多,但除了贏得like數,更可以賺取民心。

其中卓悅可以算是「華麗轉身」的最佳例子:一向被視為服務內地遊客的水貨藥妝店,貨品由金莎、退熱貼到唇膏一應俱全,甚至去年反修例運動時,亦曾因為主力賺人民幣被標籤為「藍店」。

卓悅為港人撲口罩盼贏回形象

不過到近日武漢肺炎肆虐、香港政府又「無為而治」之下,有見港人四出撲口罩極之無助,卓悅反應迅速,是最早在facebook預告賣口罩的零售商之一,加上不分黃藍,先後在青衣長康邨康美樓與民主黨尹兆堅、民建聯當區區議員梁嘉銘合作派口罩、消毒濕紙巾,暫時贏回一點好印象。

其實卓悅近日已易手至第二大股東陳健文並提全購,他令人印象最深刻的身分是「內蒙古自治區港區政協常委」,不過卓悅今次成功把握機會與港人connect,有望「洗底」;相反,自由行黃金年代一直將卓悅「撳住嚟打」的莎莎,雖然亦積極派口罩塑造好形象,但在裁員一事上卻又嚴重失分,令郭少明在面對傳媒提問時都面目無光。

疫情改變中港消費 轉身快求存

近年自由行消費模式變化,來的遊客愈來愈多,消費力卻愈來愈低,警告零售商不可只看大灣區的聲音已不絕於耳。事實上,2003年香港在SARS事件後,不到半年經濟便快速恢復增長,很大程度上是依靠內地開放自由行(當然亦同時帶來不少惡果),但今天的武漢肺炎爆發中心移至中國,內地隨時自顧不暇,香港恐怕再難期望獲中央「打救」;本地消費這個「餅」當然不足養活眾多零售商,但轉身快的話,也未嘗不是一條救命稻草,吊住條命,你才能尋找下一個發達機會,對嗎?

[李曉佳 財經澡堂]