經濟學神

【經濟學神】公司也要有修養

文章日期:2018年4月24日

香港寬頻(1310)自爆自己客戶38萬條紀錄被盜,一向表現得自信滿滿、矢言要打垮對手的行政總裁楊主光亦不得不變得謙虛,近期記者會上頻頻鞠躬道歉,若與早前香港寬頻向求職者發放的「鼓勵信」相比,卻大相逕庭。很多人說那份信件旨在向年輕人「袋錢入袋」,縱使本意是好,但如果信件是在黑客事件後才出現,香港寬頻還會不會一字不改?

在我這個90後還在中學時代找兼職或去大學面試,也曾遇過面試官當面說出我不足,有些取錄我的,有些沒有,但聽了過後絲毫難受也沒有,很自然覺得感恩,初出社會甚麼都不會時,這類建議真的隨時改變一生,尤其對首次接觸中上流社會的人來說。

然而香港寬頻早前所發的「鼓勵信」被不少網民詬病,雖有不少內容或對畢業生有裨益,但措辭卻容易讓人覺得有不必要的口氣。勸喻畢業生更上一層樓,想出事物去「wow」面試官,否則主流的求職信直接送往垃圾箱,又指公司內部不說「阿媽係女人」的說話。

內容代表思想,措辭代表人品,相信管理層本身也有幾分好意去提醒後生仔,但措辭卻總可以留餘地。即使背後真的直接把求職信丟到垃圾箱,也不必當着人說,否則對方只會感受到你將他與垃圾箱掛勾,更何況對外信件不應將「阿媽係女人」、「wow」寫進信內,也是「阿媽係女人」的常識,不論公司有多前瞻、多強大,還有一樣東西稱作修養。儘管後來香港寬頻曾釐清這是「鼓勵信」,旨在幫助求職者的長遠發展,也掩蓋不到發函者為人不夠謙厚。

更何況,用了香港寬頻服務多年,一向接收其月結單的電郵箱不曾收到半份通知,也是看新聞才得悉香港寬頻被黑客入侵,而香港寬頻也是在被入侵後兩日,收市後才經聯交所發布通知。如果不是股民,也不看新聞,其實也不知道向來自信逼人的公司出了漏洞。

看到今日楊主光出來不停道歉,態度與「鼓勵信」截然不同,便顯得「威哥」的處境更尷尬。縱使香港寬頻平日常說要打垮對手,事件至今未見有人落井下石,暫時得見其他對手似乎也留有餘地。不論在人還是在於公司,說話留餘地有時不止是為了別人,也是為了自己的公關形象,以及自己的處境,因你總不知哪日自己摔了一跤,而又無可避免。

賈文清

 

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